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Dúvidas frequentes
Institucional
O que é Paris é Brasa?
O que é a Play9?
O que é o PlayNest?
Qual a conexão da Play9 com o Playnest?
A Corrida dos influenciadores é feita pela Play9?
Qual a conexão entre o Paris é Brasa e a Corrida dos influenciadores?
Influenciadores da Play9 irão participar do concurso?
Como faço o download do aplicativo PlayNest?
Não consigo fazer meu cadastro no PlayNest. Como resolver?
Não consegui conectar meu TikTok. Como resolver?
Inscrição
Como faço para participar do concurso?
Errei uma informação no meu cadastro. Como faço para corrigir?
Posso participar sem ter um passaporte válido?
Meu passaporte está com a validade vencida. É possível me inscrever e renová-lo ao longo da campanha?
É possível participar sem um passaporte válido, mesmo se eu desejar concorrer aos prêmios do segundo e terceiro lugar (prata e bronze)?
Até que dia posso me inscrever no concurso?
Sou menor de idade. Poderei participar com a autorização dos meus responsáveis?
O banner no app não está me direcionando para página de inscrição. Como resolver?
É seguro conectar minha conta do TikTok?
Desconectei minha conta do TikTok, consigo conectar novamente? Vou perder meu progresso na competição?
A página inicial da campanha não abre no meu navegador, o que fazer?
A página inicial da campanha não conclui o meu cadastro, o que fazer?
Por que não posso inscrever meu Instagram?
Campanha
Onde encontro o regulamento?
Para onde envio minha dúvida? Quais são os canais de suporte?
Os influenciadores que estão fazendo publi sobre o concurso irão participar?
Por que o concurso é apenas para o TikTok?
É permitido criar uma conta de TikTok só para participar do concurso?
O concurso é válido para todo o país?
Quero saber minha posição no ranking. Como faço?
Como vocês irão saber quem ganhou o concurso?
Como poderei saber se fui o vencedor concurso?
O que ocorrerá em caso de empate?
Quando serão divulgados os ganhadores?
No dia 31 meu nome estava no pódio, mas não fui o ganhador. O que aconteceu?
Conteúdos
O que é impressão ou visualização?
O que é engajamento?
Quais conteúdos dentro do app poderiam me ajudar a ganhar o concurso?
Como funciona cada categoria?
É possível participar de mais de uma categoria?
É permitido publicar um conteúdo de um tema diferente dos listados?
Eu já havia feito um conteúdo sobre as olímpiadas. Posso utilizá-lo para participar do concurso?
Como será o processo de aprovação dos conteúdos com os temas?
É obrigatório o uso das #hashtags nos conteúdos postados?
Postei o conteúdo e não usei a #hashtag. O que posso fazer?
Publiquei um conteúdo, mas o meu vídeo caiu/saiu do ar e agora?
Fiquei sem acesso ao meu perfil por 1 ou mais dias e isso impactará no meu resultado. O que fazer?
Como faço para indicar meus amigos para participarem e ganhar 20% das impressões?
Indiquei um amigo, como é possível saber quantas impressões vieram dele e quantas vieram dos meu conteúdos?
Posso fazer meu conteúdo em parceria/publi com o de uma empresa?
É permitido usar bots/robôs para aumentar o engajamento e visualizações dos meus conteúdos?
Por que meus conteúdos e imagem poderão ser usados pela marca por 1 ano?
Premiação
Meu perfil é feito por duas ou mais pessoas. Se vencermos, quem irá para Paris?
Como o valor do prêmio será pago? Será depositado em minha conta?
Ao ganhar, será obrigatória a gravação de conteúdo em Paris divulgando a competição? Isso será remunerado?
Qual será a minha agenda durante o meu período em Paris?
Como receberei a premiação e a passagem, caso eu ganhe o primeiro lugar?
Perdi meu CPF e/ou ID e não irei conseguir apresentar a empresa para gerar o voucher. O que posso fazer?
É possível alterar a data da minha viagem?
Ganhei o primeiro lugar, mas não poderia ir a Paris. É possível reverter meu prêmio em dinheiro?
Não poderia ir a Paris. É possível enviar outra pessoa em meu lugar?
Terei que pagar pelas minhas acomodações, alimentação, translado quando estiver em Paris?
Terei algum acompanhamento no dia do meu embarque?
Ao desembarcar em Paris, alguém irá me receber?
Me atrasei e não consegui pegar o voo. O que posso fazer?
Fui roubado/furtado e/ou machucado durante a viagem. O que é minha responsabilidade e o que é responsabilidade da empresa?
Fui roubado/furtado na viagem. A empresa tem a obrigação de pagar pelo material perdido?
Em caso de impedimento na imigração, quais são os procedimentos que devo seguir?
Não sei falar inglês e nem francês. Terei a companhia de um tradutor?
Será disponibilizado um guia durante o período que estarei em Paris?
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